周四接到客戶電話說要測試太陽膜的透光率，只測試透光這一個參數，當即給客戶推薦了LS116高精度透光率儀。因為客戶說要測試太陽膜，憑著經驗，潛意識的就把樣品定義為光面透明的材料。客戶第一次買類似的儀器，心里有些許疑慮，所以讓客戶寄些樣品過來幫他測試告知測試結果，再決定是否購買。
周六收到客戶的樣品，樣品不像我們常見的那種太陽膜，其中一種樣品（樣品序號3）像硅膠呈磨砂乳白狀，另一種樣品（樣品序號6）透明度極高，可以用透光率儀LS116直接測試。那么序號三的磨砂毛面材料透光率怎么測？序號3的樣品用透光率儀LS116是無法測試的，只能用乳白磨砂透光率儀LS117來測試，測試結果如下圖：

所以，很多時候在與客戶通過文字溝通時，客戶表達的意思，和自己所理解的意思會存在偏差，在沒有完全清楚客戶的樣品特性之前，可以讓客戶拍張圖片或者寄些樣品過來測樣。避免出現客戶買錯儀器影響其生產的問題，本公司長期提供免費測樣服務，對測試有疑慮的客戶，可以先讓我們客服用透光率儀測試一下樣品，后購買。